【解决方案1】

依次点击iSlide » 设置 » 诊断工具 » 清理登录信息+清理缓存，然后再重启 PowerPoint ，重新登录即可

【解决方案2】

可能原因：登录了错误的账号

请检查您是否使用了购买时所使用的账号登录的；

如果还是不能，请提供订单的详细截图联系在线客服，我们会在核实后，告知您正确的登录方式。

【iSlide支付订单查找方法】

【支付宝】

依次点击“我的”》“账单”》“搜索”，输入“iSlide”（不包括双引号），点击对应的订单，截图该“订单详情”页面。

【微信支付】

依次点击“我”》“支付”》“钱包”》“账单”，在页面上方“全部交易类型”的筛选中选择交易类型为“商户消费”，然后根据支付的时间找到对应的订单，点开后截图该“订单详情”页面。